【周建波】人性与管理

周建波 北京大学经济学院副教授，历史学学士、硕士、经济学博士，北京大学企业家特训班主讲教师。

《人性与管理—周建波》内容提要：
古代有很多的思想都可以运用到现代管理实践当中 ，在周建波眼里，儒家的思想就代表了现在的企业职业的经理人；法家的思想代表了企业的管理者，也就是老板；墨家的思想呢，就代表了蓝领阶层；道家的思想可能代表了社会上的一些不得志者。从人性的角度剖析管理，全新的震撼与启迪！

要点提炼：
1、营销和管理没有本质的区别，都是对人的行为的改造，变让我做，为我要做；变拒绝购买，为我要购买。
2、顾客和企业是相反的命运共同体，它的流动性强；员工和企业是紧密的命运共同体，流动性弱。发现员工的需求比发现顾客的需求更难。
3、人追求富贵，人讨厌贫贱，在得到富贵和失去富贵之间，人失去富贵的不平衡感更强。
4、应该用顾客能明白接受的语言、喜闻乐见的方式、感兴趣的实物向他讲解产品的价值，降低他购买的后顾之忧，降低他接受你的宣传的成本，你的宣传效益自然会提高。
5、制度就是防范人有受不住外在诱惑犯错误的时间，加进一个提高犯错误成本的条件，让他感觉犯错误不合算。
6、天下没有不好的员工，只有不好的领导；员工把命运交给你来支配，就相当于把相当多的人性所有权交给你了，剩下的就看你的支配水平了。
7、不断地带领员工从胜利走向胜利、不断地给顾客以好感，赢得顾客和员工的一样发自内心的追随——通过这种从量变到质变的转化，才能树立起品牌和权威。
8、 长远来讲营销与管理，说白了就是八个字：比翼齐飞，水涨船高——做到动态中的长期的等价交换。
9、 耐心程度高是成功人士的重要特征。领导艺术的重要标志就是懂得适度妥协，以退为进。
10、需求的本质是缺乏，所谓发现需求就是发现缺乏，其中发现需求的一个重要途径，是听人讲话。
11、人最主要的需求就是两点：特别想得到的你给了它，叫雪中送炭、锦上添花；特别害怕出现的你给他避免了，叫排忧解难，解除后顾之忧。
12、要同情老板，体贴老板，允许老板犯错和弥补自己的错误。
13、竞争的最高境界是不断地从一个潜在的需求状态，到达另外一个潜在需求状态。真正做大事的人，都是发现潜在需求的人。
14、竞争的最优状态是垄断状态，最好的竞争是避免竞争。
15、创新就是不断地给顾客创造更多的价值，创新的目的是制造垄断，只有垄断才能创造最大的特点，最大的利润。

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